在中国农村，许多人从未听说过社会工作（社工）这一职业。所以，从事这一工作的人员想要在村子里获得信任实属不易，在老少边穷地区更是如此。瑞应是云南边陲小村专为儿童服务的半专业社会工作者，在村里称为儿童福利主任，负责为村里1000多名儿童提供社会福利服务。她是村里第一位儿童福利主任，在她开始从事这项工作入户走访的时候，一些村民们根本就不相信可以从她这里获得支持而将她拒之门外。但她凭借锲而不舍的精神，耐心观察、倾听、并积极回应，设身处地地为村民着想，逐渐赢得了村民的信任，掌握了困境儿童的实际情况，并为他们提供帮助，让他们能够及时享受到应有的社会福利。
社会工作服务的是最弱势的人群，需要足够的专业技巧和实践经验，做为一个半专业社工，瑞应仅仅接受过三天的社会工作基础知识培训就开始工作了，巨大的挑战横在她面前，但她一直坚持，边做边学。瑞应在为第一个服务对象服务时，就被孩子的妈妈――一位处在痛苦与恐惧中的艾滋病感染单亲母亲，用扫帚赶出了屋，她还遭到了辱骂，并被警告不得再踏进这家大门。瑞应知道不但孩子需要支持，这位母亲也需要支持，所以她离开后很快又去了数次家访，不断表明自己决心帮助两个孩子和妈妈过上正常生活的态度，讲述自己快速学来的所有有关受艾滋病影响儿童和感染者的帮扶政策和申请办法，耐心听孩子和这位母亲宣泄内心的痛苦和恐惧，也慢慢地为孩子和母亲链接了社会服务，现在她已是这家最受欢迎的常客。
在瑞应工作的中缅边境地区，艾滋病病毒随毒品走私路线蔓延，影响着沿途各个村庄，很多儿童因父母和其他家人吸毒或感染艾滋病而不能享有健康快乐的童年。对艾滋病感染者抱有歧视态度是个老大难问题。瑞应说：“许多人并不肯定自己是不是感染了病毒或得了病，因而耽误了最佳治疗机会。我们劝告所有家庭和儿童去做检测，但很多人起初十分抗拒，因为他们害怕村里人知道自己得了病。”
担任儿童福利主任五年来，瑞应已说服村里大多数的家庭和儿童进行艾滋病病毒检测，并定期进行体检。艾滋病是可以治疗和预防的，尽早检测和接受治疗至关重要。在中国，政府向感染者提供免费治疗。感染艾滋病的儿童每人每月会得到600元的生活补助。为保护个人隐私，瑞应会到村民家中把艾滋病相关信息告诉他们，以便更好地保护受艾滋病影响的儿童及其家人。
尽管针对艾滋病的诋毁和歧视尚未根除，但随着相关教育和宣传活动的深入开展，一些人已经敢于公开指责这种做法，诋毁和歧